Política de Privacidad

1. Información General

gravionthexa, con domicilio en Calle Vergara Sur 37a, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera y contingencia presupuestaria. Al acceder a nuestro sitio web gravionthexa.com o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarle nuestros servicios de manera efectiva:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, números telefónicos
• Datos financieros: ingresos, gastos, historial crediticio, información bancaria
• Información patrimonial: bienes inmuebles, inversiones, seguros contratados
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información demográfica: edad, género, ocupación, nivel educativo

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades primarias:

• Proporcionar servicios de planificación financiera y contingencia presupuestaria
• Realizar análisis de su situación financiera actual
• Desarrollar estrategias personalizadas de ahorro e inversión
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Procesar pagos y facturación de nuestros servicios

Para finalidades secundarias como marketing directo, estudios de mercado y mejora de servicios, solicitaremos su consentimiento expreso mediante los canales apropiados.

4. Derechos ARCO y Procedimientos

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá:

• Presentar solicitud por escrito a info@gravionthexa.com o en nuestras oficinas
• Proporcionar su nombre completo y domicilio para recibir respuesta
• Acompañar copia de documento oficial de identificación
• Describir claramente los datos sobre los cuales busca ejercer algún derecho
• Especificar el derecho ARCO que desea ejercer

Tenemos un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud y, en caso de ser procedente, 15 días adicionales para hacerla efectiva. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento.

5. Transferencias de Datos

Podemos compartir su información personal con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Instituciones financieras para procesar transacciones cuando sea necesario
• Autoridades gubernamentales cuando lo requiera la legislación mexicana
• Empresas de análisis crediticio debidamente autorizadas
• Terceros con su consentimiento expreso y por escrito

Todas las transferencias se realizan bajo contratos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos directamente.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa en nuestros sistemas
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los períodos de retención específicos son:

• Datos de clientes activos: mientras mantenga una relación comercial con nosotros
• Información financiera: 10 años después de la terminación del servicio
• Registros de transacciones: 5 años conforme a la legislación fiscal
• Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento
• Información de navegación: 12 meses desde la última visita

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de sus datos mediante técnicas que garantizan su irrecuperabilidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Clasificamos las cookies de la siguiente manera:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: nos permiten mostrarle contenido relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. En caso de que un menor proporcione información sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información tan pronto como tengamos conocimiento de la situación.

Si es padre, madre o tutor y descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar la eliminación inmediata de dicha información.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos prominentes en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política modificada.